Возврат и обмен

1. Отмена заказа

До передачи товара покупателю заказ можно отменить через личный кабинет или обратившись к менеджеру магазина. Если заказ уже передан в службу доставки, возможность отмены согласовывается с менеджером.

2. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель может обратиться с заявлением на возврат товара надлежащего качества в сроки и на условиях, установленных законодательством Российской Федерации для дистанционной торговли.

Для возврата должны быть сохранены товарный вид, потребительские свойства, комплектация, фабричные ярлыки и упаковка, если она является частью товара или необходима для его дальнейшей реализации.

3. Возврат товара с недостатком

Если обнаружен производственный брак, повреждение, неполная комплектация или несоответствие товара описанию, покупатель может оформить заявку на возврат и приложить фотографии недостатка.

После получения заявки магазин проверит информацию и сообщит покупателю о дальнейших действиях.

4. Как оформить возврат

1. Войдите в личный кабинет.
2. Откройте раздел с заказами.
3. Выберите нужный заказ.
4. Нажмите кнопку «Оформить возврат».
5. Выберите товар и необходимое количество.
6. Укажите причину возврата.
7. При необходимости приложите фотографии.
8. Отправьте заявку на рассмотрение.

5. Передача товара

Способ передачи возвращаемого товара согласовывается с менеджером после рассмотрения заявки. Товар можно передать через согласованную службу доставки или по адресу пункта приёма возвратов.

Расходы на обратную доставку определяются с учётом причины возврата и требований законодательства Российской Федерации.

6. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится после рассмотрения заявки и, когда это необходимо, после получения и проверки товара магазином. Способ возврата согласовывается с покупателем.

7. Контактные данные